Refund policy
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei [SHOPNAME] zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder einen Umtausch beantragen.
30 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt wurde innerhalb der letzten 30 Tage geliefert.
- Der Artikel befindet sich in einem möglichst unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand.
- Das Produkt wird, sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Der Artikel wurde nicht beschädigt oder unsachgemäss verwendet.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE]
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für den Umtausch an.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei genehmigten Rückgaben wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bank einige Werktage dauern.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers erforderlich ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [E-MAIL-ADRESSE].
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung mit. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben von dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit unberührt. Nach Schweizer Recht bestehen grundsätzlich Gewährleistungsregeln für Mängel der Kaufsache.
Rückgabe beantragen
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie uns unter:
[SHOPNAME]
[ADRESSE]
E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE]
Telefon: [TELEFONNUMMER]
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30 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt wurde innerhalb der letzten 30 Tage geliefert.
- Der Artikel befindet sich in einem möglichst unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand.
- Das Produkt wird, sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Der Artikel wurde nicht beschädigt oder unsachgemäss verwendet.
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Bei genehmigten Rückgaben wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bank einige Werktage dauern.
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Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben von dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit unberührt. Nach Schweizer Recht bestehen grundsätzlich Gewährleistungsregeln für Mängel der Kaufsache.
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